Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 21 septembrie 2026

Aici afli ce date personale colectăm pe agro-shop.ro, de ce, cât timp le păstrăm, cui le transmitem și ce drepturi ai asupra lor, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Operatorul datelor

VALNORD S.R.L., Sat Poșta Câlnău, Com. Poșta Câlnău, jud. Buzău, cod poștal 127485, CUI 9872615, Nr. Reg. Com. J10/608/1997. Pentru orice întrebare despre datele tale: valnord@gmail.com sau 0745 929 858.

Ce date colectăm și de ce

Când plasezi o comandă

Numele, telefonul, emailul, adresa de livrare și de facturare și produsele comandate. Le folosim ca să îți confirmăm comanda, să te sunăm dacă e nevoie de o clarificare, să emitem factura și să predăm coletul curierului. Temeiul: executarea contractului și obligațiile legale financiar-contabile.

Când îți faci cont

Emailul, parola (salvată criptat, nu o vedem) și adresele pe care le salvezi, ca să poți urmări comenzile și să comanzi mai repede. Temeiul: contractul (contul este cerut de tine).

Când începi o comandă și nu o finalizezi

Dacă ai completat emailul sau telefonul la finalizarea comenzii și nu ai trimis-o, păstrăm conținutul coșului și îți putem trimite cel mult trei emailuri care îți amintesc de el. Fiecare email are un link de dezabonare, iar dacă nu vrei să le primești ne poți scrie oricând. Temeiul: interesul nostru legitim de a te ajuta să finalizezi comanda începută, cu dreptul tău de a te opune oricând.

Când ne scrii sau ne suni

Datele pe care ni le dai (nume, telefon, email, mesaj) le folosim ca să îți răspundem, de exemplu pentru recomandarea unui cheag sau a unei doze. Temeiul: interesul legitim de a răspunde solicitării tale.

Când lași o recenzie

Numele afișat, nota și textul recenziei, publicate pe site după verificare. Emailul nu se publică. Temeiul: consimțământul tău, dat când trimiți recenzia.

Statistici de vizitare

Doar dacă accepți cookie-urile de statistici, folosim Google Analytics (prin Google Tag Manager) ca să vedem, fără să te identificăm, ce pagini și produse sunt vizitate și de unde vin vizitatorii. Tot cu acordul tău, WooCommerce reține sursa din care ai ajuns la comandă (de exemplu, o căutare Google). Temeiul: consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând din „Setări cookie-uri”, în subsolul site-ului. Detalii în Politica de cookie-uri.

Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar furnizorilor de care avem nevoie ca să funcționeze magazinul, fiecare doar cu datele necesare:

• FAN Courier: numele, telefonul și adresa de livrare, pentru livrarea coletului și, la plata ramburs, încasarea sumei;
• SmartBill: datele de facturare, pentru emiterea facturii;
• furnizorul de găzduire (PidginHost) și Cloudflare (securitate și viteză), unde rulează site-ul și baza de date;
• Google: emailurile pe care ni le trimiți ajung în căsuța noastră Gmail; datele de statistici ajung la Google Analytics doar dacă ai acceptat cookie-urile de statistici;
• WhatsApp (Meta), doar dacă alegi să ne scrii pe WhatsApp;
• firmei care a dezvoltat și întreține tehnic site-ul (Creative Side), ca persoană împuternicită, doar cât durează lucrările;
• autorităților, doar când legea ne obligă.

Unii dintre acești furnizori (Google, Cloudflare, Meta) pot prelucra date și în afara Uniunii Europene, în baza garanțiilor prevăzute de GDPR (decizii de adecvare sau clauze contractuale standard).

Cât timp păstrăm datele

• comenzile și facturile: cât prevede legislația financiar-contabilă;
• contul de client: până ceri ștergerea lui;
• coșurile nefinalizate: cel mult 30 de zile, apoi se șterg automat;
• mesajele și emailurile: cât este nevoie ca să îți răspundem și să urmărim solicitarea;
• statisticile Google Analytics: cel mult 14 luni.

Drepturile tale

Ai dreptul să ceri acces la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să te opui prelucrării bazate pe interesul legitim. Poți retrage oricând consimțământul, fără să afecteze prelucrarea făcută până atunci. Scrie-ne la valnord@gmail.com: îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă ești nemulțumit, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), parolele se salvează criptat, iar accesul la comenzi îl au doar persoanele care se ocupă de ele. Nu stocăm date de card: plata se face numerar, la livrare.