Sari la conținut
  • Livrare rapidă între 2-3 zile lucrătoare
  • Curier rapid, de la 25 lei
  • ◆ Natural 100%
Consiliere non-stop online 24/7
0745 929 858 Coșul de cumpărături, produse: 0

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 21 septembrie 2026

Folosirea site-ului agro-shop.ro și plasarea unei comenzi înseamnă că ești de acord cu termenii de mai jos. Te rugăm să îi citești înainte de a comanda.

Cine suntem

Magazinul online agro-shop.ro este operat de VALNORD S.R.L., cu sediul în Sat Poșta Câlnău, Com. Poșta Câlnău, jud. Buzău, cod poștal 127485, CUI 9872615, Nr. Reg. Com. J10/608/1997.

Produsele și informațiile despre ele

Vindem cheaguri naturale și microbiene, chimozină, coloranți, forme pentru brânză și urdă, sedile, pâlnii, site și ustensile pentru prelucrarea laptelui. Fotografiile au rol de prezentare: culoarea, eticheta sau ambalajul produsului livrat pot diferi ușor de imagine, fără ca produsul să fie altul.

Dozele, titlul cheagului și modul de folosire sunt cele din fișa produsului și de pe etichetă. Rezultatul depinde și de lapte (specie, temperatură, aciditate) și de rețeta folosită. Dacă nu știi ce produs sau ce doză ți se potrivește, sună-ne înainte de comandă: te ajutăm cu recomandarea.

Stocul afișat pe site se actualizează la fiecare comandă. Dacă un produs se epuizează între timp, te sunăm și stabilim împreună: aștepți reaprovizionarea, alegi alt produs sau scoatem produsul din comandă.

Prețuri

Prețurile sunt în lei. VALNORD S.R.L. nu este plătitoare de TVA, deci prețurile nu conțin TVA și nu se adaugă TVA la plată. Costul transportului nu este inclus în prețul produselor: îl vezi separat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de a o trimite.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile de pe site. Comenzile deja plasate rămân la prețul din momentul plasării.

Comanda

Poți comanda cu sau fără cont. La finalizarea comenzii ne dai numele, telefonul, emailul și adresa de livrare. După trimitere primești pe email confirmarea că am primit comanda. Contractul se încheie când confirmăm comanda, telefonic sau prin email, sau când o predăm curierului.

Putem anula o comandă dacă datele de livrare sunt incomplete sau greșite și nu te putem contacta, dacă produsul nu mai este disponibil ori dacă prețul afișat era evident greșit. În aceste cazuri te anunțăm și nu plătești nimic.

Plata

Plata se face în numerar, la livrare, direct curierului (ramburs). Pentru fiecare comandă emitem factură, pe care o primești pe email.

Livrarea

Livrăm în toată România prin FAN Courier, la adresă sau, unde este disponibil, în punctele FANbox. Costul transportului este de aproximativ 25 lei pentru expedierile prin FAN Courier în zona „0” de deservire, iar localitățile mai depărtate, unde se percep costuri pentru kilometrii exteriori, au tarife mai mari. Livrare rapidă între 2-3 zile lucrătoare.

Costul exact al transportului pentru adresa ta îl vezi la finalizarea comenzii, înainte de a o trimite.

Dreptul de retragere (returul în 14 zile)

Ai la dispoziție 14 zile de la primirea coletului ca să te retragi din contract, fără să explici de ce (OUG 34/2014). Cheagurile și celelalte produse sigilate care nu mai pot fi returnate din motive de igienă, odată desigilate, nu intră sub dreptul de retragere. Detaliile, costul returului și formularul de retragere sunt în Politica de retur.

Garanția de conformitate

Răspundem pentru orice lipsă de conformitate a produselor care există la livrare și se arată în termenul legal de garanție (OUG 140/2021). Dacă un produs sosește deteriorat, incomplet sau altul decât cel comandat, anunță-ne cât mai repede la telefon sau pe email, cu o fotografie a produsului și a coletului. Îl înlocuim, îl reparăm sau îți returnăm banii, după caz, fără costuri pentru tine.

Contul de client

Dacă îți faci cont, ești responsabil pentru păstrarea parolei. În cont vezi comenzile, facturile și adresele salvate. Poți cere oricând ștergerea contului, cu păstrarea documentelor pe care legea ne obligă să le arhivăm.

Recenzii

Poți lăsa o recenzie la produsele cumpărate. Publicăm recenziile după verificare și nu le modificăm. Nu publicăm recenzii jignitoare, cu date personale ale altor persoane sau fără legătură cu produsul.

Datele personale și cookie-urile

Folosim datele tale doar pentru comandă, livrare, facturare și, dacă ești de acord, pentru statistici. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile și grafica de pe agro-shop.ro aparțin VALNORD S.R.L. sau sunt folosite cu acordul autorilor. Nu pot fi copiate sau folosite în alte scopuri fără acordul nostru scris.

Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne pe email sau sună-ne: încercăm să rezolvăm situația pe cale amiabilă, cât mai repede. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau la soluționarea alternativă a litigiilor (ANPC SAL). Dacă nu ajungem la o înțelegere, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică termenii valabili în ziua plasării ei. Data ultimei actualizări este scrisă la începutul paginii.